Technical Support Medewerker

Onze klant is de referentie op vlak van energiezuinige technieken, zowel voor particulieren (residentieel) als de industrie. De groep heeft verschillende vestigingen in België en Nederland, en realiseert een omzet van 110 miljoen euro. Door hun kwalitatieve producten, innovatieve bedrijfscultuur en toekomstgerichte expertise creëren zij een duurzame, vertrouwensrelatie met de klant.
Vanwege de sterke groei, zijn ze op zoek naar een gepassioneerde, vooruitdenkende en proactieve (m/v):
Technical Support Medewerker

Functie

Als Technical Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verlenen van technische ondersteuning aan klanten die vragen of problemen hebben met hun systemen. Je biedt zowel telefonische als e-mailondersteuning, en werkt samen met verschillende interne teams om klantproblemen op te lossen en technische vragen te beantwoorden.
Takenpakket:

• Beantwoorden van technische vragen van klanten met betrekking tot zonne-energiesystemen.
• Identificeren en oplossen van technische storingen of problemen die klanten ervaren.
• Assistentie bieden bij de installatie of bij technische aanpassingen aan systemen.
• Ondersteuning bieden aan het interne team van technici en andere afdelingen om snelle en efficiënte oplossingen te realiseren.
• Nauwkeurige documentatie van klantvragen en -problemen bijhouden in het systeem en rapporteren aan het management.
  
  

Profiel

• Ervaring of opleiding in een technische richting, bijvoorbeeld elektrotechniek of een andere gelijkaardige achtergrond
• Een analytische geest en kunt technische problemen efficiënt en effectief oplossen.
• Goede communicatieve vaardigheden en kan duidelijk uitleggen hoe technische problemen opgelost kunnen worden.
• Klantvriendelijke en servicegerichte benadering. Je werkt vlot samen met verschillende teams binnen het bedrijf.

Aanbod

• Een boeiende functie in een familiale, groeiende en innovatieve firma.
• Je maakt deel uit van een dynamische werkomgeving die steunt op een sterke groepsgeest.
• Een open bedrijfscultuur met korte communicatielijnen en stevige reputatie in de markt.
• Ze bieden een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met tal van extralegale voordelen.